🔄 রিটার্ন পলিসি

গ্রাহকদের অনুরোধ করা হচ্ছে, পণ্য অর্ডার করার পূর্বে পণ্যের বর্ণনা ও ছবি ভালোভাবে পর্যালোচনা করে নেওয়া অথবা প্রয়োজন হলে আমাদের প্রতিনিধির কাছ থেকে বিস্তারিত তথ্য জেনে নেওয়ার জন্য।

পণ্যের ছবি ও বর্ণনার সাথে পণ্যের মিল থাকলে, সে ক্ষেত্রে পণ্য ফেরত গ্রহণযোগ্য হবে না।

তবে গ্রাহক চাইলে প্রাপ্ত পণ্যের সমমূল্যের অথবা তার চেয়ে অধিক মূল্যের অন্য কোনো পণ্য পরিবর্তন হিসেবে গ্রহণ করতে পারবেন। এ ক্ষেত্রে অতিরিক্ত মূল্য থাকলে তা পরিশোধ করতে হবে। সমমূল্যের চেয়ে কম মূল্যের কোনো পণ্য পরিবর্তন হিসেবে গ্রহণযোগ্য নয়।

পণ্য পরিবর্তন বা সার্ভিস সংক্রান্ত ক্ষেত্রে পণ্য আনা–নেওয়ার সকল ব্যয় গ্রাহককেই বহন করতে হবে।

যে সকল পণ্যের ওয়ারেন্টি প্রযোজ্য, সে সকল পণ্যের জন্য আমরা ওয়ারেন্টি সার্ভিস প্রদান করবো। তবে নির্দিষ্ট কিছু ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট ব্র্যান্ড কর্তৃক ওয়ারেন্টি সার্ভিস প্রদান করা হতে পারে। সে ক্ষেত্রে গ্রাহককে নিকটবর্তী অনুমোদিত সার্ভিস সেন্টার থেকে সেবা গ্রহণ করতে হবে।

ওয়ারেন্টি সার্ভিস গ্রহণের জন্য পণ্য পাঠানো, আনা–নেওয়া অথবা ফেরত সংক্রান্ত সকল প্রকার পরিবহন ব্যয় গ্রাহক বহন করবেন।

♻️ রিপ্লেসমেন্ট পলিসি

⏱️ আবেদনের সময়সীমা

পণ্যের ধরন অনুযায়ী ডেলিভারি সম্পন্ন হওয়ার পর ৩ / ৫ / ৭ দিনের মধ্যে রিপ্লেসমেন্টের জন্য আবেদন করা যাবে।

📦 রিপ্লেসমেন্টের শর্তাবলী

• পণ্যটি অবশ্যই অব্যবহৃত অবস্থায় থাকতে হবে

• অরিজিনাল প্যাকেজিং ও সকল আনুষঙ্গিক সামগ্রীসহ ফেরত দিতে হবে

• ভুল, ত্রুটিপূর্ণ অথবা ড্যামেজড পণ্যের ক্ষেত্রে রিপ্লেসমেন্ট প্রযোজ্য

🔄 পণ্য পরিবর্তন

গ্রাহক একই পণ্য অথবা অতিরিক্ত মূল্য পরিশোধের মাধ্যমে অন্য কোনো পণ্য গ্রহণ করতে পারবেন।